改革开放以来，中国经济发展取得了辉煌的成就，期间也涌现了一批国际化的优秀企业，如华为、联想、格力等等。尽管当下我们有这些标杆企业“撑门面”，但就我国企业整体的管理成熟度而言，与发达国家的企业还存在着差距。
卓越绩效模式是企业在追求卓越道路上的评价标准，它旨在提升企业的管理成熟度，今天小编就给你深度解析下卓越绩效模式的九项基本理念。
一、远见卓识的领导
1、建立方向：树立以顾客为中心的价值观，明确组织的使命和愿景，并平衡所有利益相关方的需求；
2、制定组织的发展战略、方针、目标、体系和方法，指导组织的各项活动，并引导组织的长远发展；
3、调动、激励全体员工的积极性，为实现组织目标做到全员参与、改进、学习和创新；
4、诚信自律，保护股东和其它利益相关方的权益；
5、以自己的道德行为和个人魅力起到典范作用，形成领导的权威和员工对组织的忠诚，带领全体员工克服困难，实现目标。
二、战略导向
1、持续增长和市场领先地位能给利益相关方以长期信心；
2、要制定组织的发展战略，分析和预测影响组织发展的各种因素；
3、根据组织确定的战略目标，制定中长期、短期计划，并配置所需的资源，保证战略目标的实现；
4、为了追求组织持续、稳定的发展，要重视与员工和供货商的同步发展（联盟与合作）。
三、顾客驱动
1、组织的产品、服务质量是由顾客和市场来评价的；
2、为顾客创造价值，建立稳定的顾客关系，增进顾客的满意和忠诚；
3、既要了解顾客今天的需求，也要预测顾客未来的需求；
4、尽可能做到零缺陷，对偶尔出现的失误要迅速、热情处理好，将顾客的不满意降到最低，并驱动改进和创新，为顾客提供个性化和有特色的产品、服务；
5、对顾客需求变化和满意度保持敏感性，增强市场应变能力。
四、社会责任
1、公民义务是指在资源许可条件下，积极从事公益事业，在社会活动中起到引导和支持作用（取之于民、用之于民）；
2、组织的领导应对社会负有责任，尽好公民的义务；
3、公共责任要求组织遵守职业道德，保护公共健康、安全和环境，节约资源和预防污染，应从产品设计开始就考虑到环境、资源和安全等方面的要求，不能仅满足于法规要求，应注重持续改进、超越标准。
五、以人为本
1、人是组织的最核心资源，组织应当将员工当作“内部顾客”，充分了解不同员工的需求和期望，并尽可能满足员工的需求与期望；
2、只有“满意的员工”才会生产令顾客满意的“产品和服务”，最终才会让顾客满意；
3、为员工发展提供平台和资源，让每一位员工最大限度发挥其作用，为顾客创造价值，从而为组织创造价值。
六、合作共赢
1、在内部，要提高员工满意度：对员工的承诺、保障以及与工会的合作；创造公平竞争环境；对优秀员工的认可；为员工提供发展机会；在企业内做到知识共享，帮助员工实现目标；营造一个鼓励员工迎接挑战的环境；
2、在外部，与顾客、供货商、银行、社会团体等建立战略联盟与合作伙伴关系；
3、建立战略合作伙伴关系的原则是：实现互利和优势互补，增强双方实力和获利能力；
4、成功的内部和外部合作伙伴关系应建立长远的战略目标，从制度和渠道上保证做到互相沟通，共同认识取得成功的关键要求。
七、重视过程与