年,阿里更重要的是留住用户。
文丨祝颖丽管艺雯
编辑丨管艺雯
中国数字商业板块,过去一年在分管总裁戴珊的带领下,围绕“用户体验”不断做减法:年12月的最后一周,合并一年的服饰行业重新分拆,淘宝服饰与潮玩、灯具等非标准品类纳入新设立的“特色成长中心”;食品、生鲜行业被合并到B2C事业群。
海外数字商业板块,分管总裁蒋凡主要精力在速卖通、Lazada和Miravia三个C端业务:速卖通推出类自营模式的“全托管”新业务,去年12月已开启招商;Lazada调整了CEO及其管理团队;去年底欧洲本地化电商平台Miravia正式上线。
年全年,拼多多GMV(商品成交额)刚到1万亿元,不过是阿里巴巴中国零售GMV的15%。当时抖音则是阿里的合作伙伴,为淘宝带去客流。
三年新冠疫情让大量消费转移到线上,也让后来者有了赶超的机会。根据《晚点LatePost》从分析师和相关公司内部获得的测算数据,拼多多年GMV预计超过3万亿元、抖音电商GMV接近1.5万亿元。两家公司的GMV相当于阿里国内电商业务的50%以上。
根据海外主要市场的经验,疫情管控放松后,大量消费将回到线下商场、街区。电商市场增速将放缓,甚至收缩。
阿里的电商业务在年初明确设立了两大板块——中国数字商业板块和海外数字商业板块。两位分管总裁戴珊和蒋凡接手后,对各自板块陆续变换思路、调整架构、梳理业务。这些调整决定了阿里以什么样的状态迎接更激烈的竞争。
我们曾在过去一年报道过一些显著的变化,比如戴珊对内叫停以GMV(成交额)为增长目标的发展模式,回归消费者体验;比如蒋凡对海外板块的本地化和跨境业务重新划分。
在年的最后两个月,这两大板块内部继续调整。《晚点LatePost》独家获悉:
在年12月的最后一周,国内电商方面的调整如下:
合并一年的服饰行业重新分拆,主推品牌旗舰店的天猫服饰交给天猫汽车负责人陈曦(花名:激云),淘宝服饰交由原服饰行业负责人陈利娜(花名:乔乔)继续管理;
淘宝服饰与潮玩、灯具等非标准品类纳入新设立的“特色成长中心”,由陈利娜负责;
食品生鲜行业被合并到B2C事业群,由该事业群总裁刘鹏(花名:奥文)直接管理。
年的最后两个月,海外电商方面的调整为:
以跨境为重点的速卖通将类自营的“全托管”模式作为新的业务增长点,12月启动招商;
11月,淘特原运营负责人黄爱珠(花名:文珠)的汇报关系已划到速卖通;
12月初,欧洲本地化电商平台Miravia正式上线,将从西班牙开始,在欧洲市场逐个拓展国家站点。
在阿里营收占比超过六成的中国数字商业板块,过去一年在戴珊的带领下,最核心的淘宝天猫业务,围绕“用户体验”不断做减法,包括成立产业、用户、平台三大中心,简化冗杂的营销项目。
海外数字商业板块目前主要分为四个部分——向海外批发商品的国际站、帮助中国商家在海外卖货的速卖通、重点在本地化运营的东南亚电商平台Lazada和欧洲电商平台Miravia,它们占到了阿里整体营收的7.6%。过去一年在蒋凡的主导下,速卖通、Lazada和Miravia三个C端业务都有了新的尝试。
《晚点LatePost》观察到,阿里的作战体系,正逐渐从集团作战、到事业群、事业部,现在变成行业需要各自为战了。过去考虑的是管理方便,阿里会按照大行业来划分,而现在考虑更多的是用户方便,不同行业会根据各自用户需求和场景,建立新的分类管理方式。
一位阿里中层认为这是一个合理趋势,阿里的电商业务增长见顶,只能也必须开始