编者说:
航空公司要不要进行零售转型的讨论已经渐渐清晰,“怎么做”又成了推进转型过程中的硬骨头。西部航空是国内航司零售转型的先行者,他们的探索经验或能为正在踌躇的航司们提供一个参考样本。文章作者屈光系原西部航空市场部副总经理,曾在西部航空负责零售转型的相关项目,他将就航司零售转型背景、可借鉴路径等六大方面进行具体阐述,核心内容详见下图。在上篇内容,我们介绍了航空零售转型背景、航空零售可借鉴的路径、航空公司的零售战略等三大方面内容《航空公司零售转型?一文详解其中战略与路径(上)》。本篇内容为下篇,内容涉及航空公司零售战略转型路径、航空公司零售转型关键措施、航空零售转型路线(里程碑划分)等三大方面内容。
四、航空公司零售战略转型路径航空公司零售战略转型需与当前航空市场、国内经济发展相适配,建议从会员、核心场景的打造与切入、主营辅营的流量互动、数据驱动、副品牌打造等方面开展,这样可以充分利用现有资源和未来零售领域的合作伙伴资源,放大航空平台资源整合作用,提高主辅营的销售客单价及销售利润。以下将分别说明具体的