文/*海峰
当前各行各业都面临着很多现实的痛点和问题，比如钢铁行业，就面临着生产环境相对恶劣，数字化程度不高、招工难等问题。
所以各行各业都在积极的进行数字化、智能化的转型，希望通过引入5G、云等新技术来实现智能化的目标，从而实现企业开源节流，降本增效的商业诉求。
作为ICT领域的知名企业，华为很早推动自身数字化改革，还用数字技术高效地服务了全球诸多运营商客户。如今，华为全球技术服务部（GTS）正在将华为自身积累的数字化能力开放出来，服务于千行百业，推动行业数字化变革。
近日在技术服务伙伴大会上，笔者发现，与往届大会观众主要是运营商或运营商相关企业不同，本届大会迎来大量钢铁、制造、医疗等行业伙伴。
同时，笔者注意到，本届大会发布了工业园区管理系统M+Pro、集成服务交付平台ISDP+和数字机器人WeAutomate3.0等华为全球技术服务数智平台的新产品和新功能。
那么，本次发布的众多产品，在赋能行业数字化转型中怎样的价值？华为GTS为何要从服务运营商转向全行业，转型背后有着怎样的优势？
从服务运营商到服务千行百业
大家可能对华为手机、华为5G比较熟悉，其实华为还有强大的全球技术服务，为华为数百亿美元的收入提供支撑，也创造了大量收入。
从年开始，华为GTS制定了数字化中台的战略，基于云、大数据、智能化、低代码等数字技术构建了数智平台，基于数智平台的统一架构，把GTS的原生业务，如SmartCare（客户体验管理解决方案）、AUTIN（智能运维解决方案）等业务系统进行了整合，用最新的技术能力使能了业务系统，并已通过数智平台来服务全球12个区域、多个国家的多个运营商。
从年开始，华为发布了“数智平台+生态使能”的战略，支撑合作伙伴，共同打造场景化的数字化资产，目前已服务于+个伙伴，并在*府、钢铁、交通等行业广泛应用，生态开发者+，并通过持续运营确保伙伴和客户的商业成功。
如今，华为为何将数字能力开放给千行百业？
第一，华为GTS战略演进的结果。其实，早在去年举办的第一届华为技术服务伙伴大会上，华为已向外界表达了战略转移的意图。汤启兵表示，华为GTS通过多年在运营商服务领域积累的服务、维护、运营、自动化、智能化等相关数字化能力，通过开放平台，向千行百业赋能。
第二，华为GTS自身发展必然结果。华为服务体系成立于年，一直采用为运营商客户直接提供服务的发展模式。从年开始，华为GTS开始踏上用数字化和智能化等手段，形成人+工具+系统+专家+合作伙伴的变革之路。此后，华为GTS形成了复杂的混合动力系统，提升了客户满意度。
年，华为GTS开始打造以合作伙伴为视角的场景化工具作业系统，并向客户提供咨询及数字化平台系统使能客户能力。在运营商领域，华为GTS帮助国内外许多客户走上数字化之路。
这样的能力，不仅让华为GTS实现自身的变革，并在运营商系统客户满意度方面一直稳居第一。
随着华为GTS数字化能力不断增强，华为意识到数字化能力不仅有利于华为，也有利于千行百业的数字化变革之路。于是从年开始，华为GTS就下定决心将数字化能力赋予千行百业。
由此可见，华为GTS从服务运营商，转向服务千行百业数字化转型，并非刻意为之，更多是一种量变到质变发展的必然。
第三，以客户为中心理念的体现。企业在数字化过程中，在端侧面临七国八制的生产终端；在网络侧，面临5G、Wi-Fi6等泛移动的生产网络带来的网元集成、多节点的网络运维难题；在应用侧，烟囱式系统的数据打通、工业智能化/XR的技术获取、企业定制化开发成为挑战。
华为虽然不是OT专家，但华为可以基于自身的ICT，帮助合作伙伴补齐ICT领域的能力拼图，使能合作伙伴，能更好服务客户并带来商业成功，是华为“以客户为中心”思想的自然体现。
发布多款产品，赋能行业数字化转型
在本次大会上，华为发布的工业园区管理系统M+Pro、集成服务交付平台ISDP+和数字机器人WeAutomate3.0等诸多新产品与新功能，最受