任正非曾说：“华为走到今天，就是靠着对客户需求宗教般的信仰和敬畏，坚持把对客户的诚信做到极致。”
华为从成立至今，一直坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入世界信息与通信技术产业领先企业的行列。
在数十年的发展中，华为是如何坚持“以客户为中心”的？又是如何将其落地执行并渗透进每一个员工内心的？
今天，长财咨询通过几个重要的观点汇总，把华为“以客户为中心”的思想、做法进行总结，希望能够给大家一些启发。
一、高价值客户管理：构筑战略伙伴关系
企业的发展需要三种力量：客户力、产品力、品牌力。
产品力是满足客户需求的能力，企业对客户需求的洞察、产品技术优势、专利等都是构建产品力的关键，这需要企业长期大量地投入人力、物力、财力成本。
品牌力受营销的影响很大，但最根本是产品是否过硬，没有过硬的产品，营销甚至可能带来反噬，品牌力也不堪一击。
客户力是三者中唯一能通过正确方法，在三五年内构建起来的能力，他能长久地滋养企业的生存延续，为客户服务是企业生存的唯一理由。
1、很多人都误解的“客户关系”
有些人把客户关系片面的理解为请客吃饭，糖衣炮弹，这是对客户关系极大的误解，客户关系的最高境界是成就客户。
很多公司一到做项目的时候，才开始紧张客户关系，围绕着客户的需求逐鹿群雄，但却忘了在平时就应该做好客户关系管理。
何况我们不能总是及时地发现客户的需求，发现了你也未必就是赢家，与其“临时抱佛脚”，不如平时和客户多沟通挖掘需求。
2、华为高价值客户关系管理：构筑战略伙伴关系
华为的客户关系管理，率先从这种低层次竞争当中摆脱出来，与客户构筑战略伙伴关系，共生共荣，这才是高竞争行业当中的正确选择。
对待战略合作伙伴，华为要优先为它配置资源，将公司的优质资源分配给它，把最好的服务经理配给它，把最好的销售经理配给它，什么都把最好的配给它。
在构筑与客户的战略合作伙伴关系上，除了销售、交付和服务，还应开放思路，深入思考华为能给客户带来什么价值，如何帮助客户成功。
对于*府投资或与*府关系较密切的运营商和企业客户，除了做好客户关系，还需建立好与*府的沟通机制，从而形成*府关系与客户关系的良性互动。
只有聚焦客户的压力和挑战，真正抓住客户的痛点，帮助客户解决问题，助力客户取得成功，才能与客户真正建立起长期性、战略性的协同发展关系。
二、客户价值评定：选择比努力更重要
没有哪一家企业可以服务行业中的所有客户，在资源有限的情况下，企业应该进行客户选择。
对于那些崇尚机会主义的企业来说，盲目追求短期收益，就容易在一次次的舍弃中把客户推向对手，前期在客户身上的投资都打了水漂。
而华为对于客户的选择是基于它未来发展的愿景，客户选择既要兼顾于现在，又要着眼于未来。
当你持续选择优质客户，并在其身上投放最优秀的资源时，客户便能发挥最大的价值。
比如在销售业务的人效问题上，你以为是销售和营销的问题，但根本在管理出了问题。
因为我们的客户不聚焦，产品和客户重合度低，人均客户产出就少，这时怪员工不努力、多加班是没用的，有时选择比努力重要。
所以我们要怎样选择客户？
对目标客户的选择，关乎我们如何定义客户的价值。它取决于企业的战略、定位，以及企业对客户的价值预期。
判断客户价值，这些方面是企业需要重点