佟贞贞，国际救助儿童会（英国）北京代表处儿童保护项目主任
救助儿童会全球将儿童保护体系建设分为八个相互关联的组成部分，分别是国家的法律*策和监督体系、国家战略、充足资源的投入、数据收集系统、有效的跨部门跨领域的协调机制、社会服务人才队伍的建设、在地的儿童保护预防和应对的服务，以及公众的支持。
作为一个社会组织，我们会根据当地的状况进行分析，然后结合自己的特长去确认工作范围。救助儿童会在中国的工作主要是社会服务人才队伍的建设以及在地儿童保护服务，当然也有通过个案的方式推动跨部门和跨领域的协作机制，最后我们希望这些实践能够对*策法律框架有贡献，从而达到*策倡导的目的。
我们在四川、贵州、云南、江苏等地大概有10个左右的儿童保护项目试点。还有广州，它属于社会组织和社工发展比较发达的地区，这里有一个团队作为我们的技术中心。
先分享第一个部分，社会组织的孵化和社会服务人才队伍的建设。
救助儿童会接到了一个新的项目会先进行基线信息的收集工作。其中首先需要了解当地的社会组织、社工情况、志愿者组织。
这里面有几个原因，第一，当地成立的社会组织无论是在文化、民族还是语言方面都有很多优势。第二，孵化社会组织，社会组织能力得到提升之后，不但救助儿童会合作的*府部门会采购，其他*府部门也会进行支持和采购。最后社会组织的参与让项目的可持续性有非常大的提升，基本上所有的社会组织在我们的项目撤出之后都会留在当地继续生存，给当地的儿童和家庭提供服务。
有几个例子可以分享，五年前凯里市民*局和我们一起孵化了一家社会组织，在、年它还是只有一名员工的社会组织，到今天它已经有了40名全职员工。这家组织专注于儿童保护服务，覆盖的地理范围也从凯里扩大到了黔东南的其他县市，他们承接的项目不光是凯里市和我们资助的，也有省级、国家级的，甚至还有其他国际组织的。
另外一个例子，还是一个救助儿童会合作的社会组织，三年前我们开始合作，在开始合作之前他们基本不做儿童保护，也不做社会性别平等的内容，但是在三年合作过程中，经过互相有合作和提升。有趣的是最近我们分别申请了一项资金，在新的资金申请里面他们击败了我们进入了下一轮。
这仅仅是两个例子，我们现在每个合作的项目点都会有匹配到一家或者多家的社会组织，来推动当地服务的专业化。
当然社会组织只是一个形式，最重要的还是里面的人。救助儿童会在社会组织能力建设方面非常聚焦儿童保护。第一类服务就是儿童虐待的应对服务。儿童虐待个案产生的原因和后果都是非常复杂的。各个国家包括中国基本都以个案管理服务的方式对儿童和家庭进行支持。也就是有一名主案的社工在一个团队的支持下评估儿童和家庭的需要、能力和风险，再制定工作计划。这里面会有其他部门的参与，比如有时会有公检法司的参与。这对主案社工和这个团队的要求是非常高的，需要学习儿童发展、亲密关系、创伤理论、情感互动等方面的知识，与儿童和家庭建立关系和沟通的技巧，还要会运用社区和社会资源，需要很多能力建设。
大学里的社工专业目前是通才教育。那上面提到的这些内容，都需要在我们的项目执行过程中针对需要的能力去匹配到他们需要的知识、技能或者行为，并提供能力建设的机会。当然我们也会在里面再做细分，比如一般的个案和性侵的个案的应对和支持所需要的能力不同。
比较值得一提的是我们在这里面用了一些比较新的方法，例如在云南农业大学的协助下，救助儿童会有一个临床社会工作培训的方法，参训人员可以通过单面镜看到培训者和真实的个案进行面谈，从观察中学习技巧，去了解面谈的过程是怎么进行的。这对于没有个案经验或者发怵的社工有推动作用。
除此之外，我们也有和做个案的社工一起本地化了一个个案管理服务的操作流程标准，遵循了这个流程之后基本可以达到基础的服务质量要求。大家知道社工的职业发展和待遇一直都有挑战和瓶颈，我们希望社工和项目一起成长。所以会在项目中为有3年左右个案管理服务经验的社工提供儿童保护个案管理能力督导的培训，并且提供督导实践机会给他们。因为是新手督导，如果遇到特别挑战的个案，比如性侵个案，他们会接受有经验督导的支持。
下面我想谈一下正向教养，这是一项重要的预防服务，涵盖的内容非常丰富，包括家长的自我照顾、儿童权利和社会性别的探讨，这些有助于建立长期稳定的亲密关系，可以预防很多侵害的发生。一方面是家长在体罚方面会减少，另一方面孩子在外面遇到挑战和困难的话也会乐于跟家长分享。这种及时与家长的分享和沟通，是非常有效的预防方法。救助儿童会通过导师训练营来培训导师提供正向教养服务。
正向教养的服务里面分为家长小组和儿童成长小组。家长小组的课程有十节，但有些家长参加完整的十节还是很有挑战的，我们的合作伙伴、各地的社会组织他们也想了很多办法来应对，如果有足够数量的导师，就会同时开两到三轮的小组，家长可以在其他的轮次里补课。
这里面也有个困境，我们发现参加家长小组的家长本身还是对家庭教育比较